Wasmachines-droogkasten-koelkasten-diepvriezers-kooktoestellen
Asogem, gevestigd te Mechelen, importeert en verdeelt reeds 60 jaar elektrische huishoudtoestellen aan ketens, aankoopgroeperingen, groothandels, zelfstandige winkeliers en keukenspeciaalzaken. Vandaag brengt het bedrijf jaarlijks meer dan 350.000 huishoudtoestellen op de Belgische en Nederlandse markt onder de merken BEKO, LEISURE, GRUNDIG, DREAMLAND, BIONAIRE. Naast de kwaliteit van de toestellen wordt er bijzonder veel aandacht besteed aan een kwaliteitsvolle dienstverlening. Om deze dienstverlening te blijven ondersteunen zoeken wij momenteel een :
Administratief medewerker voor de dienst na verkoop
FunctieIn deze functie vervoeg je een team van 5 collega’s en plan je de technische interventies in voor onze servicetechnici.
Taken
- Je beantwoordt op een professionele manier de herstellingsaanvragen.
- In de voormiddag behandel je de elektronische aanvragen en voer je uitgaande calls.
- In de namiddag behandel je de inkomende telefonische aanvragen
- Aan de hand van een trouble shooting tracht je eventuele nodeloze interventies te vermijden
- Je definieer de panne zo goed mogelijk door een aantal vastgelegde vragen te stellen aan de klant.
- Je registreert correct de gegevens van de klant, het toestel en de klachtomschrijving in het systeem.
- Je legt afspraken vast voor de servicetechnici
Profiel
- Je hebt liefst enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie
- Je houdt van telefonisch klantencontact
- Een goede geografische kennis is een pluspunt
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands en je hebt een zeer goede kennis Frans
- Je kan beleefd, vlot en efficiënt telefoneren
- Je bent stressbestendig en correct
- Je werkt vlot met outlook en met de meest courante PC programma’s
- Een grondige opleiding
- Een dynamische en professionele werkomgeving binnen een stabiel bedrijf
- Een voltijdse functie
- Een aantrekkelijk salaris i.f.v. je ervaring, extra legale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
Is dit iets voor jou ? Stuur dan je sollicitatiebrief met CV naar co@asogem.eu ter attentie van Chantal Ooms.
Asogem nv – Schaliënhoevedreef 26 – 2800 Mechelen - www.asogem.be
